Если у вас возникли вопросы, получить бесплатную консультацию можно по телефону: (+998 90) 983-33-69 (Viber, Telegram)

Internet Solution Group – Разработка Интернет проектов под ключ
Звоните: (+998 90) 983-33-69 (+998 90) 983-33-69 (Viber, Telegram)
Надежный хостинг на сервере SSD VDS для наших клиентов

Как правильно составлять текста для сайта, увеличение конверсии

Как правильно составлять текста для сайта, увеличение конверсии

С текста начинается близкое знакомство пользователя и товара. Правильный текст определяет, сколько пользователей потратят деньги и какую сумму оставит каждый пользователь на сайте. Текст вовлекает пользователя во взаимодействие с сайтом, а это положительно отражается на поведенческих факторах. Увеличивается длительность сессий, количество кликов, растет конверсия и заказы. Говорим о текстах, которым не место на вашем сайте.


О тексте на сайте

Текст обеспечивает жизнедеятельность сайта, как сердце в человеческом организме. Следуя этой метафоре, пользователи — это кровь, которую текст «гоняет» по сайту.

Если сердце человека работает неправильно, человек заболевает. Так же и с сайтом. Если текст работает неправильно, пользователи («кровь») не попадают на конвертирующие страницы, и сайт дает сбой, заболевает, ведет к провалу бизнеса.

Текст — не единственный фактор, влияющий на успех бизнеса онлайн. Но именно текст дает пользователю нужную информацию.

Текст — не единственный фактор, влияющий на успех бизнеса онлайн. Но именно текст ведет пользователя к нужному действию.


Информирование пользователей

Задача текста — рассказать пользователю о возможностях и выгодах, которые он получает на этом сайте: компания надежна, товар решает проблему пользователя, сервис простой и удобный. Так почему же текст на вашем сайте не работает так как нужно?

Информативность текста на измерить. Невозможно четко установить, сколько слов необходимо, чтобы пользователю стало понятно, что он получит от взаимодействия с сайтом.

В инструкциях асессорам Google говорит, что текст должен быть достаточным. Заметьте, поисковик не ограничивает размер текста на странице, а говорит о его смысловой нагрузке. Если вы сможете в двух предложениях описать протокол ЭКО так, что процедура станет понятной домохозяйке, это прекрасно. Но чаще мы встречаем тексты на 5 000+ символов о том, как забить гвоздь.

Как определить, достаточен ли текст на сайте? Для этого надо понять, кто ваш пользователь. Составьте портрет среднестатистического пользователя, определите, что его беспокоит, какие проблемы пользователь хочет решить покупкой товара или услуги.

Каждый текст на сайте должен решать проблему пользователя. Текст о компании — развеивать сомнения в возможной афере, текст о товаре убеждать в качестве, текст о доставке, услуге - рассказывать о простоте и доступности.

Как проверить?

Анализ поведения пользователей. Яндекс Вебвизор — доступный инструмент анализа поведения пользователей, показывающий каждое действие на сайте.

Преимущества — простое отображение видеозаписи пользовательских сессий.
Недостаток — не объясняет, почему пользователь покинул сайт, не перешел на другую страницу, не купил.

Пользовательский тест — наиболее правильный метод узнать, почему текст не работает на сайте. Провести тест с пользователями можно самостоятельно, предложив сотрудникам компании, друзьям, партнерам прочитать текст на сайте и сказать, понятна ли информация, чего не хватает тексту, что не нравится.

Преимущества — реальное мнение реальных людей.
Недостаток — для объективности результаты должны быть систематизированы и проанализированы. Без специальных знаний и навыков извлечь пользу из полученных результатов крайне сложно.

Решение: воспользоваться специализированными сервисами типа GetGoodRank



Побуждение к действию

Call to action, если хотите. Это новомодный термин. А Ю.М. Лотман, советский литературовед, культуролог и семиотик, называл эту функцию выработкой новых смыслов.

Если информирование пользователей — передача читателю основного смысла — это пассивная функция текста, то побуждение к действию — это активная задача текста.

Текст на сайте должен «пульсировать», вести пользователя от одного умозаключения к другому, побуждать к выводам и действиям. Для этого текст использует призывы к действию.

Каждый призыв — это как сокращение сердечной мышцы. Это не значит, что каждое предложение текста должно указывать пользователю, что делать. Ни в коем случае. Это говорит лишь о том, что текст без призыва к действию — мертвый текст, текст, который не выполняет поставленной задачи, бесполезный текст (нужное подчеркнуть).

Как проверить?

Понять, что текст удался, можно по следующим факторам:


  1. Количество действий пользователей после прочтения текста (звонки и обращения, покупки, добавление товаров в корзину, регистрация, подписка и прочие). Все это говорит о том, что текст работает.
  2. Лайки, шеры, комментарии на сайте и в соцсетях. Накрутка лайков
  3. Цитируемость — если на текст ссылаются, если текст разобрали на цитаты, значит читатели и коллеги сочли материал интересным и полезным.


Эмоциональный настрой

Если посещение сайта приносит человеку удовольствие и удовлетворение, то это автоматически повышает шансы на конвертирование посетителя в постоянного пользователя или покупателя. Текст создает определенное эстетическое, эмоциональное поле, определяющее отношение к товару, услуге, к компании и сайту.

Текст, не взывающий к эмоциям пользователя, бесполезен

Как проверить функциональность текста на сайте

Время, когда тексты писались для поисковиков, чтобы указать машине тематику сайта и релевантность страницы определенному запросу, давно пошли. Поисковики говорят, что сайты надо делать для людей. Именно такие ресурсы имеют большие шансы попасть в ТОП и понравиться еще большей целевой аудитории.

Как пользователь оценивает текст на сайте?

Существует 3 фактора, которые напрямую воздействуют на пользователя и определяют, прочитает он текст или нет.

Расположение текста

Заметит пользователь текст, который находится в самом низу страницы, у футера? Есть ли у пользователя стимул прокрутить страницу вниз, чтобы найти текст?

Если вы до сих пор думаете, что люди не читают тексты на сайте, то вы глубоко заблуждаетесь. Пользователи ищут тексты, чтобы узнать, кто вы, что вы из себя представляете, как сотрудничество с вами решит проблемы пользователя. Текст — самый быстрый способ донести информацию пользователю, убедить и настроить его на позитивную волну.

Решение: не скрывайте текст от пользователя. Проанализируйте страницы сайта и определите, виден ли текст пользователю сразу или необходимы дополнительные действия, чтобы найти текст. Лишние действия (клики) снижают вероятность конверсии.

Как не стоит делать

Сайт крупного интернет-магазина товаров для дома предлагает отличную раскладку товара, качественные изображения, но за раскладкой следует сплошной текст, нечитабельный цвет и размер шрифта и расположение текста в незаметном для пользователя месте.

Форма текста

Это второй фактор текста, который оценивает пользователь. Слишком мелкий, нечитабельный шрифт, маленький межстрочный интервал, слишком длинный текст, неотформатированная простыня текста — вот только некоторые визуальные характеристики, которые заставят пользователя не прочитать текст на сайте.

Решение: оцените визуально текст, легко ли его воспринять зрительно? Будьте объективны.

Правильное оформление текстов на сайте

Содержание

Третий фактор, оцениваемый пользователем на сайте. Грамматические и стилистические ошибки, противоречивая информация повышают недоверие пользователя и снижают вероятность конверсии. Вода водой и масло масляное работают в том же направлении.

Решение: проверка правописания, вычитка редактором и исправление ошибок. Даже роботам свойственно ошибаться, не бойтесь ошибок.





Клиенты компании WEBGROUP

  • Телефон: (+998 90) 983-33-69
  • Skype: Slava.Glindeman
  • E-mail: info@webgroupco.com

Internet Solution Group

Copyright © 2010-2017 Internet Solution Group. Все права защищены.
Разработка эксклюзивных сайтов и поисковое продвижение, прямой маркетинг и реклама в социальных сетях.